Dúvidas Frequentes
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Vocês pode ligar na central de atendimento através dos números 4002 3633 (capitais e regiões metropolitanas) e 0300 3139094 outras localidades, pelo site ou nas hapclínicas.
Não é necessário marcar atendimento. Basta dirigir-se a uma unidade hospitalar ou de pronto atendimento portando o cartão HapVida e o documento com foto.
Alguns exames podem ser autorizados através do chat ou call center. Outros devem ser autorizados pessoalmente . Nesse caso, procure um dos postos de autorização do HapVida com os seguintes documentos: cédula de identificação; cartão beneficiário HapVida; exames realizados e relacionados à patologia; guias e/ou relatórios médicos preenchidos.
